他们都在使用
ECCANG ERP

tuauuu科技领航计划之亿级卖家俱乐部是tuauuu科技发起的跨境访谈栏目，旨在向每一位跨境人定期分享亿级标杆卖家的行业心得，以及与ECCANG ERP共同成长的故事。时下跨境电商行业的光景，与两年前形成了浓烈反差。彼时梦幻般繁荣的2020年，仿佛跨境市场对卖家们的一次集体犒赏，每个人都在兴高采烈地谈论扩张。似乎除了SKU和工厂产能，没什么能干扰这个行业无穷无尽的增长。转眼至今，疫情反复、俄乌战争、原材料上涨、波动的全球市场和低迷的消费形势，生存成了圈内头号热门话题。在成本激增的重压之下，大多数人都在这充满不确定的环境里，寻找活下去的新出路。美国作家塔勒布在《反脆弱》一书讲道：强韧的事物并不太在意环境。即便现在，业内依然有一些生机勃勃的卖家。在他们身上，你不仅察觉不到市场环境变化带来的衰颓，反而能感知到一股久违的生命力，和面对市场的乐观扎实的信心。当然，一切强韧的基础，都源于坚挺的销售业绩。10个亿，是这家名叫普森斯科技的公司，2021年对市场萧条的有力回应。普森斯做对了什么？凭什么他们能做到年入10亿？他们又是如何打造爆款SKU的？这家公司到底有什么基因，能让他们得以从容拥抱变化，甚至逆势增长？这些问题，或许只有联合创始人Sarah能给出答案。一、走近普森斯--产品力就是生命力一进这家公司，巨大的产品陈列柜尤为显眼。各式型号的智能吸尘器和扫地机器人，足足占了几面墙。在公司前台，工程师在讲解刚研发的新产品，而其他试用学习的同事则把过道围得水泄不通。这些智能家居产品都属于普森斯旗下的同一个品牌：浦桑尼克。早在2013年，主营OEM、ODM整合业务的普森斯，开始将眼光放在了打造自营品牌上。智能家居这个细分领域，在当时还属于蓝海市场。恰逢处于国内电商红利期，浦桑尼克在天猫京东的细分品类里，销售额名列前茅，而普森斯更是经历了前所未有的增长。面对这次开门红，Sarah的思考非常冷静。先发优势并不等于护城河，当越来越多的玩家涌入赛道，产品力就成了决定生死的关键。这个产品足够智能吗？雷达精度够高吗？语音控制够流畅吗？APP互联体感优秀吗？这个设计是否具有科技感？是否真正能做到解放双手做家务？是否全面考虑了用户的实际使用场景？每当新品进入研发阶段，这些问题就会由Sarah发起，再传导到每一个项目参与者，严格把控OEM和ODM的良品率，最终投射到用户的产品体验之中。为了提升产品力，Sarah在产品研发上的投入比重非常高，工程师和技术人员占比超过50%，普森斯的技术产品岗位，一年四季都处于急聘状态。这些动作，催生了多款刷新用户认知的产品：浦桑尼克M7 Max，能做到扫吸拖三合一，浦桑尼克M8Pro，还能做到自己倒垃圾...这些产品已畅销98个国家，服务超过200万个家庭，累计清扫面积600万个足球场，占据了中高端扫地机器人市场20%以上的份额。可让Sarah没想到的是，一场危机正在悄悄来临。当初如果没有提前布局以下三招，如今的一切都难以预料。二、第一招：多平台出海--抢跑时代的关键选择2017年，智能家居行业迎来变革。一方面，科沃斯等行业元老开始在线上集中发力。另一方面，小米等坐拥庞大流量的互联网企业也着手进军智能家居市场。无数资本涌进了这个赛道，对普森斯形成了巨大压力。流量红利濒临枯竭，营销成本越来越高。此时的Sarah意识到，要想不被时代巨浪吞没，那就必须寻找新的出路。于是，她将目光转向了品牌出海，开始着手研究一些跨境电商平台的运营逻辑。依靠国内市场经验的积累和沉淀，两年间，普森斯把货上架到了亚马逊、Cdiscount、Allegro等多个欧美平台上，海外渠道也成长为极其重要的销售渠道。与此同时，一个过去并不起眼，但现在看来相当致命的问题出现了。由于订单散布于各个欧美电商平台，对这些订单的统一整理并及时跟进，就成了老大难。过去单量小，订单信息出错率相对可控。但如今单量一上来，这个问题就尤为明显，到最后甚至成了二选一：要么选择承担出错成本，要么选择承担核对订单的人力成本。过去合作的ERP服务商，无法满足我们向多平台拓展的需求。于是，我们找到了ECCANG ERP。相对市面上其他ERP，tuauuu有一个显著优势，ECCANG ERP对接的平台超过60个，全面覆盖了我们所运营的平台。合作之后，普森斯不仅解决了工具层面的应用问题，还引入了ECCANG ERP对多平台订单管理的流程和理念，让各个业务端口配合更加紧密。在Sarah看来，特别是一些实用功能，例如多平台拉单、订单标发、官方仓库存同步到ERP，对普森斯在运营端上的效率产生了显著提升。原来两个人做的事情，现在一个人就能搞定，铺的平台再多也不会出错。就冲这一点，我就根本不会考虑其他ERP产品。说来也巧，得益于2019年前瞻性的多平台布局和背后高效的ERP加持，随后而来的疫情并没有影响到普森斯的海外业务增长，反而通过精细化运营管理的降本增效，让企业营收一跃达到10亿级规模，让产品和业绩在欧美等发达地区站稳了脚跟。三、第二招：供应链管理数字化--守护生死攸关的大后方谈到供应链管理，Sarah笑着说：跨境这行业里多少人忙来忙去，最后只是赚了一堆存货。说起来看似云淡风轻，其实对浦桑尼克这种客单价较高的3C产品来说，供应链管理仿佛压在利润报表上的一座大山。正因如此，普森斯对库存、供应链管理尤其看重。在过去，普森斯的各职能岗位主要采用excel表单或者台账，并辅以其他ERP系统进行半自动化操作。这种方式不仅效率低，出错率还特别高。这使得自从开拓海外业务以来，供应链管理过去一直不是普森斯的强项。而对于任何跨境企业来说，供应链都是一项非常核心的能力。在跨境电商行业，整体业务链条很长，资金占用特别多，如何打造更完善的供应链体系，保障企业未来的长久运营，这对一家企业来说极具挑战。所以，普森斯在采购ECCANG ERP同时，也想一并引入数字化工具来应对供应链的挑战，通过ERP对商品需求预期、采购履约、物流等进行整体管理。在跨境业务的整体链条中，ECCANG ERP可以覆盖业务各环节，并提供详细的操作、追溯、统计等功能。而普森斯常使用的ECCANG ERP功能包括：需求预测、进销存管理、采购作业管理、供应商管理、财务管理、品质管理、物流管理、销售管理、客户管理和售后服务管理。据此，普森斯将各运营人员的申购需求进行归集合并，按产品/区域等维度并入采购单，实现对公司PMC环节的管理。例如物流头程方面，ECCANG跨境电商ERP与多家海外仓服务商系统对接，运营可便捷地创建头程发货计划，大大降低了业务协作的沟通及操作成本。在ECCANG ERP中，创建货件可以直接引用发货地址，不用手工输入。同时API提交数据，避免了因为IP和帆布指纹导致关联，降低账号关联风险。说到这里，Sarah想起了一件非常惋惜的事。我们有个朋友，因为后台创建货件的时候操作失误，账号死了一半，另一半由ERP创建的账号却没事。另外，ECCANG ERP可以实现对FBA货件流程化管理，货件对应发货单，仓库按发货单操作，标签绑定发货单，充分保证了发货的准确率。物流人员统一货件生成头程总单，用总单生成报关信息，对应柜号管理运输过程，节点跟踪可以同步到货件，至少节约了1/4的物流人员工作量。这一套组合拳打下来，效果非常明显。结合ECCANG ERP的加持，普森斯得以实现“整机采取物流FOB模式，原物料采取DDP模式、原材料和成品尽可能不进仓库，仓库建在供应商端，降低仓储成本、设置本地仓和海外仓满足客户维修需求和降本”等一系列高效降本的线上化供应链系统运作模式。四、第三招：业财一体化--算得更准才能赚得更稳不仅普森斯，许多大卖都深受财务核算的困扰。库存、动销、在途...稍算不准就会把利润吃得干干净净。每到年底做清账，往往是销售额喜人，净利润感人。作为财务出身，Sarah同样深知业财一体化的意义。如果每一笔发生的业务，不能清楚准确对应到报表中的成本和利润，会对企业带来不可测的经营风险。因此，在引入ECCANG ERP时，针对多平台订单等复杂场景下，系统是否具有业财一体化的能力，也是Sarah非常关注的点。.不过，在第一次演示过程中，Sarah就打消了自己的顾虑。使用ECCANG ERP，在FBA进销存环节可自动获取销售发货、头程到货、移除、退件等亚马逊原始数据，自动生成FBA进销存批次流水，辅助快速输出FBA进销存报表，从而清晰了解库存状况和动销率。光是支持亚马逊还不够，在多平台利润计算场景下，一样方便好用。针对每一个作业流程环节，ECCANG ERP可以做到时间节点管控，提升系统数据准确性，进而确保系统数据分析可靠。与此同时，财务数据报表可以格式化、规范化呈现，让系统能够直接导出，对财务数据形成看板式管理。财务人员可以前往“报告中心”，将原始数据自动聚合的相关报表导出进行核算，省去大量重复收集报表和汇总报表的工作，在不出错的前提下省时省心。受业务发展背景的影响，普森斯同步使用金蝶ERP并行处理国内外渠道的财务数据，将ECCANG ERP上运行跨境电商的业务通过API汇入金蝶ERP做最终核算。了解到这个情况，我们向Sarah推荐了全新功能：ECCANG跨境电商ERP+金蝶（云星空、云星辰）对接。在财务核算场景下，财务同学需要在财务和业务两套系统切换，不仅影响算账做表的速度，还容易出错。现在，ECCANG ERP直接做到了与金蝶（云星空、云星辰）打通，可自动生成会计凭证。这不仅大幅减少了做凭证的工作量，还有助于快速输出资产负债表和利润表，让企业财务变得更加高效准确。相较于普森斯目前的API对接模式，数据稳定性和维护成本都能得到优化。对此，Sarah很期待切换全新的财务数据对接模式，实现更深度的业财一体化对接。五、抱团前行方能致远--希望在普森斯与你面对面从一家代加工企业成长为深耕垂直领域年营收十亿的品牌卖家，普森斯享受过行业红利也历经过转型阵痛，在大环境下行的今天，深知无数跨境卖家正在饱受供应链困扰。tuauuu科技与普森斯也已并肩作战多年，我们看到太多卖家倒在了供应链上。基于此，6月30日，tuauuu科技联合普森斯、跨境眼海豚学园发起【十亿级标杆卖家游学活动】，一起解密普森斯如何打造供应链壁垒，与优秀的跨境CEO们经验信息共享，抱团前行。

全球范围内，中国FDM 3D打印材料已经占据重要地位，每年出货量巨大，其中大型制造工厂占据20%以上市场份额。据Wohlers Report最新数据显示，2020年全球3D打印市场规模达到127.58亿美元，相比2019年增长7.5%，其中中国制造厂商贡献的份额仅次美国和德国，排名第三。本期主角深圳光华伟业，是全球FDM线材厂商的龙头之一。旗下3D打印材料知名品牌eSUN易生在全球拥有50多个代理经销商，产品销往100多个国家和地区。2020年，eSUN凭借其完善的组织架构及长期沉淀的品牌知名度，在短短一年不到的时间内，从传统制造厂商成功转型跨境电商品牌卖家。那么，作为跨境电商“新人”，eSUN立足于全球市场的信心来自何处？它又凭什么可以享誉全球呢？ 顺势转型，携手tuauuu乘风出海转型之前，eSUN主要以To B为主，开发了大量的欧美代理商，通过国外展会、Google推广及代理拓展进行营销。这种模式存在一定问题，因为决策流程过长，eSUN无法接触到终端客户，也无法掌握客户需求，公司的产品迭代、创新、销售以及仓储服务，均受到影响。2020年疫情爆发后，这个问题愈加明显。此时，eSUN凭借其敏锐的嗅觉，意识到跨境电商即将进入新一轮短暂的红利周期，迅速转型，携手tuauuu走出自己的品牌出海之路，开辟新的增长赛道。eSUN为何能如此快速的与tuauuu建立深度联结，这其中颇有些渊源。深圳市光华伟业股份有限公司副总经理林峰如是说：“与tuauuu的渊源从一次展会开始，到受邀参加‘tuauuu和他的朋友们’答谢会，再到合作伙伴，可以用一句话来形容，那就是‘始于颜值，陷于才华，忠于人品’。eSUN基于很多原因选择了tuauuu，最主要的是这三点：第一，tuauuu的多平台管理软件功能十分完备且智能，尤其是tuauuu独创“大数据+风控”管理功能，基于企业经营管理视角，支持我们对风险进行科学建模，提供事前、事中预警；第二，tuauuu行业资源非常丰富，行业口碑很好，已对接500+物流服务商、500+海外仓、60+跨境电商主流平台，这些资源对于像我们这样由传统转型跨境的品牌卖家来说，尤为重要；第三，tuauuu的实力和专业度很高，前期一线服务人员非常积极主动地帮助我们解决了很多历史遗留问题，全程还有400+名技术顾问团队跟踪服务。”研发与创新同频，做长期战斗准备eSUN创始人杨义浒先生从北京大学毕业后到湖北石油化工厅任职，他熟悉化工行业的发展趋势，且深知21世纪是生物经济时代，以聚乳酸为代表的生物材料能够解决石油危机和环境污染两大问题，能真正实现可持续发展，是一次新的产业革命。因此2002年他成立了光华伟业，并以聚乳酸为发展方向。由此，eSUN建立了既满足消费者需求，填补市场空白，又能基于自己的理念推动社会变革的业务。eSUN成立十多年来，始终坚持研发与创新同频，产学研结合，与武汉大学等国内高校均设有联合实验室。对此，光华伟业副总经理林峰表示，中国制造不是廉价的代名词，企业转型必须要重研发，强创新。eSUN选择转型跨境电商，除了乘势跨境电商第二波红利风口，更多的是基于自身长期发展的理性思考：首先，早期的To B模式决策流程过长，内部管理低效。作为生产厂商，eSUN无法接触到终端客户，进一步掌握客户需求，导致后续的产品迭代、创新、销售及仓储服务，均受到不同程度的影响，只有转型才能进入新的增长赛道；其次，国家大力倡导数字化营销，跨境电商能够满足eSUN数字化追求，转型后，公司可以通过平台销售，也可以通过线上渠道推广，整个流通效率会得到大幅提高；最后，基于全球贸易发展的考虑，未来会有更多的中国制造流向全球，eSUN希望通过自研的产品和环保的品牌理念为全球用户服务，乃至产生更多更积极的影响。相对于早期纯电商卖家，eSUN经过多年发展，公司架构已相对完整，在3D打印细分领域也已形成一定的品牌知名度和口碑，这些都是转型跨境电商的有利条件。针对类似想要转型跨境电商的传统企业，林峰也给出了自己的建议：1、坚定地往前走，做好长期战斗的准备；2、要特别关注运营人才区域分布情况，有针对性地进行招聘；3、不要固步自封，要向专业的人学习。比如tuauuu主办的各类行业大会、跨境眼的培训，都是获取全球前沿信息，掌握行业实操干货的好机会，通过这些渠道，我们能够快速获取最新的平台政策和规则变动情况，有效规避风险。差异化定位，坚持3大市场策略企业转型升级必须要顺应时代的发展，不能一意孤行，只活在自己的世界里。尤其是传统制造企业，想要做出改变首先应该明确自己的企业特点和定位。关于市场定位，eSUN采取的是差异化定位策略，即不盲目从众，专注探索适合自己的市场。eSUN一直以绿色为主题，以生物材料合成为基础、改性为核心，以拓展高附加值和低成本应用为布局主心轴，以“发展生物材料，促进人类可持续发展”为企业使命。因此，公司针对不同产品进行了差异化定位：将3D打印耗材定位为小的、高附加值的细分市场；乳酸酯定位在医药农药的中间体和电子级应用；聚乳酸定位在附加值比较高的细分市场；聚己内酯定位在高附加值的医用板材。（图片来源：品牌研习社）林峰表示，选择差异化营销，不是回避竞争，而是根据公司自身的情况采用差异化市场策略。转型成功后，eSUN将基于差异化市场定位，围绕3大市场策略开展工作：1、坚持突出重点以生物材料大发展为重点，扩大重点市场占有率、提升重点产品盈利水平，大力提高eSUN重点行业和重点领域的发展水平。2、坚持市场主导日常经营，以市场为导向、以客户为中心，增加客户信任、提升客户体验。竞争中，积极主动，根据市场环境变化情况，内部协同，为客户提供更为优质的服务，打造核心竞争力，增强eSUN生物材料业务发展的内生动力。3、坚持创新驱动秉承开放式创新的经营理念，以创新为驱动，持续推进创新发展，加强技术创新、产品创新和模式创新。同时，加大创新投入，强化eSUN创新对生物材料行业的引领作用。长期规划，建立品牌护城河短期来看，更清晰的定位能帮助企业快速抢占市场份额，但就长远而言，未来更大的机会，不仅仅是抢占市场份额，还有品牌。建立具有竞争力的品牌，才能长期立于不败之地。传统转型企业想要打造有影响力的品牌，可以借鉴巴菲特的“护城河理论”：到消费者中去积蓄了解、信任和偏好。只有真正做到了这三件事，才有可能让消费者记住你的品牌，也才能积累自己的相对优势，这个相对优势就是你的护城河。（图片来源：品牌研习社）对于eSUN长期的品牌建设规划，林峰认为，中国制造要转变为中国创造，创新与品牌建设，缺一不可！eSUN的定位是“eSUN=3D打印材料”，基于这样的品牌定位联想，公司制定了一系列的发展规划，希望将这个理念牢牢地植入用户心智：一是，选择一些重点的展会，进行沉浸式展览推广；二是，通过Youtobe、B站等平台进行线上应用拓展，让每一个用户在进入3D打印行业时，第一时间就能接触到eSUN的3D打印材料；三是，深入高校内部，联合供应商进行高校宣讲，同时赞助各类大学生创业比赛，让这些未来的用户群体在学生时代就已经熟知eSUN，并认同eSUN的品牌理念。无论是国内市场还是海外市场，eSUN都愿意花更多的精力去教育市场，向用户输出自己的品牌理念。林峰说：“我们很欣赏tuauuu的长期主义理念，选择做难而正确的事情，并坚定地走到最后，这与eSUN有着不谋而合之处。与tuauuu合作，是eSUN转型路上的正确选择，因为我们不只是向全球输送中国制造，更是在向全世界输出中国文化。我们不停赶路，却从未犹疑，让绿色成为3D打印的底色，让世界更美好一直是eSUN的目标。”