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不论跨境电商规模大小，都不可避免地存在跨境退换货问题。如果这部分业务处理不好，往往会引起国外客户抱怨或者投诉，直接导致的结果便是客户体验降低，对跨境电商、或者跨境电商平台上的商家，各方信誉均会受到极大
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