退件认领一般是仓库在不知情的情况下突然收到一个退件，或者退件无法进行扫描操作（无跟踪号，订单号等）。 仓库方会把不知名或无法扫描的退件建立为认领件。 退件认领流程是针对海外仓有接收和处理未知包裹入库的业务。 具体操作： 客户根据跟踪号或订单号进行退件认领，然后对其建立退件，填写相关信息提交，审核刚创建的认领退件，此时退件的状态从“已认领”变为“待上架”。 客户认领并建立审核认领退件后，仓库方仍需到“到仓扫描”处进行扫描，确认无误后，点击“确认收货”，打印认领单，根据此单进行上架退件。

当仓库收到某个退件，在【到仓扫描】处对其扫描。 功能入口 WMS仓配管理系统→入库管理→到仓扫描  WMS创建认领单    海外仓收到跟踪号为：123456789 的未知包裹，通过【到仓扫描】跟踪号未匹配到任何单据。收到这种无主包裹，我们只能通过建立认领件处理。 点击建立认领件进入建立认领件页面，必须录入： 仓库、 暂存库位、 跟踪号、 有效时间。 认领费用可在【费用管理】【仓库杂费】根据仓库ID进行设置 指定客户代码，如若输入对应的客户代码，那该包裹只有指定客户可见，其他客户无法查看   仓库人员可将该未知包裹信息通过【建立认领件】录入系统，比如派送方式寄件人、寄件人地址等包裹信息。仓库人员还可拆开包裹，将包裹内的产品拍照上传。 另外还可以直接输入认领费用，待后续有客户认领该包裹后，系统会直接从认领该包裹的客户账户上扣除这笔认领费用。   点击确认暂存跟踪号为123456789的未知包裹认领单创建成功，系统生成认领单号：C99491607020001。可选择是否打印认领处理单明细和条码 认领处理单明细     认领单创建成功后可通过【认领管理】待认领状态查询、编辑、作废和打印认领单   编辑，可继续修改认领单信息 如认领单被客户认领并创建认领退件后，C99491607020001认领单状态会跳转到待处理，并且可回退该认领单    

功能流程： OMS退货管理→退件认领 客户可在【退件认领】未认领退件处查看所有仓库收到并创建认领单的未知包裹，通过点击【查看】详情判断这些未知包裹是否是自己的产品，如果客户认为是自己的可直接认领包裹。 点击 认领 系统会弹出操作提示，确定后提示认领成功 注意：认领费用，在客户点击认领时，系统会根据WMS建立认领单时输入的认领费用数据进行相应的扣费操作。客户可通过【查看费用流水】查看扣费情况 包裹认领成功后，认领单会自动跳转到【已认领】状态，客户可选择建立退件或直接销毁

功能入口： WMS仓配管理系统→入库管理→待处理退件 OMS认领退件并提交审核之后，会在WMS待处理退件处显示。 仓库人员可在【待处理退件】查看、打印退件认领单。 也可直接点击【收货】，系统会自动跳转至【到仓扫描】操作退件入库。   处理类型： 标准： 正常认领退件。 销毁： 可销毁的退件。 过期： 超过有效期无人认领的退件。 状态： 待处理： 还未进行扫描收货操作。 处理中： 已扫描收货， 等待上架。

WMS仓配管理系统→入库管理→到仓扫描   可根据： 认领单号、 跟踪号、 退件单号， 订单号 进行扫描。   若已收取费用， 点击费用金额 已扣运费 可显示费用明细。 【确认到仓】 ： 该操作只进行到仓确认， 不进行其他任何数据操作。 【确认收货】 ： 该操作完成[确认到仓]操作的同时， 可进行退件收费； 根据收货数量添加入库单产品数量。 收货完成后， 可直接进行上架操作。 点击 确认收货 操作确认到货     操作成功后，仓库人员可选择打印质检单或直接点击确认跳过打印。